Politica de Returnare

1. Perioada de returnare
Clienții pot solicita returnarea produselor în termen de 14 zile de la data primirii acestora. Pentru comenzi personalizate, perioada este specificată în confirmarea comenzii.
2. Condiții de eligibilitate
- Produse nevândute și neutilizate.
- Ambalaj, accesorii și documentație intacte.
- Etichete și sigilii nealterate.
3. Excepții
- Piese custom sau configurate la comandă.
- Produse deteriorate din vina clientului.
- Articole "Sale" non-returnabile.
4. Procedura de returnare
1. Contactează kittuningmd@gmail.com sau 061 119 000 și solicită un formular de returnare.
2. Completează formularul și atașează copia facturii de achiziție.
3. Trimite coletul la adresa Str. Bariera Sculeni 9/1, Chișinău, Moldova.
4. Trimite-ne numărul de urmărire (tracking) al expedierii.
Important: Costurile de transport pentru returnare sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau nu corespunde descrierii.
5. Procesarea rambursării
1. Verificăm starea produselor returnate în termen de 3 zile lucrătoare de la primire.
2. Rambursarea se va efectua în termen de 7 zile lucrătoare către metoda de plată inițială.
6. Garanție și schimburi
1. Produsele necorespunzătoare (defecte de fabricație) pot fi înlocuite gratuit în termen de 15 de zile de la procurare
2. Pentru produse cu garanție extinsă, consultați secțiunea Garanție din certificatul fiecărui produs.